Юридическая консультация по защите прав потребителя
Для того, чтобы юристу оказать юридическую помощь по вопросу, связанному с защитой прав потребителей, нужно детально разобраться в возникшей ситуации, а при необходимости и изучить соответствующие документы. К документам относятся не только дополнительные нормативно-правовые акты, касающиеся этой темы, но и возможные договоры, чеки, заявления, акты, которые содержат информацию, имеющую важное значение для правильного разрешения дела.
Подготовка досудебной претензии
Защита прав потребителей — является одним из видов споров, в котором предусмотрен обязательный досудебный порядок. В письме к Ответчику необходимо указать суть претензий (в чем именно состоит нарушение права), а также срок и порядок восстановления нарушенного права, например, возврат денежных средств или замена товара, не соответствующего качества.
Составление искового заявления
Споры, связанные с защитой прав потребителей граждане имеют право разрешить также в судебном порядке. При составлении искового заявления необходимо учитывать предмет спора и отсутствие возможности урегулировать конфликт в досудебном порядке. Одним из плюсов искового заявления о защите прав потребителей — является отсутствие обязанности Истца уплачивать государственную пошлину.